Как оформить заказ?
- Найдите нужный товар через поиск или фильтры.
- Добавьте его в корзину.
- Перейдите в раздел «Оформление заказа».
- Заполните все необходимые поля.
- Выберите удобный способ оплаты и доставки.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
После этого на вашу электронную почту сразу придет подтверждение.
Как отслеживать заказ?
Все изменения статусов отображаются в личном кабинете (если вы зарегистрированы) и дублируются в письмах на почту.
Статусы заказа:
- В обработке — обрабатываем заказ.
- Ожидание оплаты — ждем оплату.
- Оплачен / В обработке — оплата получена, заказ готовится.
- В логистике — заказ передан на склад для отправки.
- Отгружено ТК — заказ передан транспортной компании. В письме будет номер ТТН для отслеживания.
- Уточнение — требуется дополнительная информация по заказу.
Для самовывоза (Белгород, Красноярск, Новосибирск) также есть статус:
- Готов к выдаче — можно забирать.
Отслеживать отправление можно здесь: Отследить заказ
Точные ли остатки на сайте?
Да, данные обновляются каждый день. Обычно информация актуальна.
Расхождения возможны, только если товара осталось мало (4–10 штук) — он может закончиться на складе, пока мы обновляем сайт.
Можно узнать год или страну производства шин?
К сожалению, нет. Мы работаем с оптовыми складами и не получаем такую информацию.
Но шины обычно свежие, так как отгружаются напрямую со складов.
Иногда клиенты пишут о году выпуска в отзывах.
Есть самовывоз?
Основной способ отгрузки — доставка через транспортные компании (чаще всего КИТ). Самовывоз с оптовых складов недоступен.
Исключения: склад в Белгороде и некоторые китайские шины во Владивостоке, Москве, СПб, Краснодаре и Ростове-на-Дону. Для них в корзине появится опция «Самовывоз» с адресом и телефоном.
Оплата при получении?
Нет, только полная предоплата. Это связано с географией доставок и нашими ценами.
В планах: тестируем оплату при получении для Белгорода, Красноярска и Новосибирска с определенных складов. В другие города такая опция пока не планируется.
Мне позвонят после заказа?
Нет, мы не звоним без необходимости. Все общение — через email.
Сразу после оформления вы получите письмо с данными заказа. В течение 2 часов менеджер проверит наличие, уточнит доставку и отправит окончательное подтверждение.
Какие гарантии? Есть гарантия на товар?
Гарантия поставки: для физлиц — наши отзывы и опыт работы, для юрлиц — договор.
Гарантия на товар: стандартная гарантия производителя (обычно 1 год на шины и диски). Расширенной гарантии нет.
Трудно дозвониться
С номером 8-800 таких проблем стало меньше. Если все же не получается — пишите:
- на shop@auto-lapti.ru
- в чат на сайте
- в мессенджер: +7-909-209-22-27
Ответим быстро!
Сроки и способ доставки
Транспортная компания зависит от склада. Чаще — КИТ. Китайские шины с Владивостока отправляем другими ТК. Иногда используем ЛУЧ, СДЭК или даже Почту России.
Срок отгрузки: 2–3 рабочих дня (кроме воскресенья).
Срок доставки: от 4 дней до 2–3 недель в зависимости от удаленности региона. В отдаленные города (Магадан, Сахалин) — может дольше.
Все детали по доставке уточняем после оформления заказа.
Стоимость доставки
Обычно доставка комплекта из 4 шин стоит 900 ₽. Точная цена зависит от города получения и склада отгрузки.
Для китайских шин со складов Владивосток, Краснодар и др. доставка оплачивается при получении по тарифам ТК. Её примерную стоимость мы тоже заранее рассчитаем и сообщим.